第三方物流服務風險識別

第三方物流管理的風險來自多方面，簡言之，有自然災害這種不可抗力的因素，如地 震、火災、暴風南會等；也有人為宙素，主要有這幾個方面;’、

(1)獨家供應商問題

供應鏈上出現獨家物流供應商，由于供應商服務地域和管理能力的有限性，獨家物流 供應商政策可能在某些地K的物流服務中給客盧企業帶來物流服務風險。

(2)委托一代理機制廣固瀹的信息風險二

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由于信息不對稱和信息不堯全，委托犬(客戶企業)往往比代理人（第物流企業） 處于一個更不利的位置，從而不可避免地給委托人帶來一定的信息風險，主要是常見的以 下兩種代理人問題。

①逆向選擇。即客戶企業(委托人)在選擇第三方物流供應商(代理人）時，第三方物 流供應商掌握了一些客戶企業所不知道的信息（例如第三方物流供應商自身內部管理問 題、業務專長與缺陷等），而這些信息可能對客戶企業是不利的，第三方物流供應商因此與 客戶企業簽訂了對自己有利的契約，致使客戶企業受到損害。這種信息不對稱的決策導 致了“逆向選擇”——客戶企業誤選了不適合自身實際情況的第三方物流供應商。

②敗德行為。假定第三方物流供應商與客戶企業在簽訂契約時各自擁有的信息是 對稱的,但契約簽訂后，客戶企業無法觀察到第三方物流供應商的某些行為，或者是由于 外部環境的變化僅為第三方物流供應商所觀察到。在這種情況下，第三方物流供應商在 有契約保證后，可能采取不利于客戶企業的一些行為，進而損害客戶企業利益。當客戶企 業集中精力對內部諸如生產管理、銷售與服務、產品設計、市場調査控制時，它就會不可能 像原先那樣全面、細致地了解第三方物流供應商的運作全過程?那么第三方物流供應商就 可能給客戶企業帶來不確定性，表現在第三方物流供應商服務質量的下降和服務水平的 降低。這種隱藏行為導致了“敗德行為”一第三方物流供應商降低了服務水準、增加了客戶企業的潛在費用。

基于“委托一代理”理論,我們發現選擇合適的第三方物流供應商作為供應鏈物流服務的合作伙伴，是加強客戶企業供應鏈物流管理中最重要的一個基礎。如果客戶企I越 擇合作伙伴不當，不僅會減少企業的利潤，還會使企業失去與其他企業合作的機會,從w J 無形中抑制了企業競爭力的提高，增加了整條供應鏈的運行成本。?

(3)企業文化方面的問題 ^ 不同的企業一般具有自己的企業文化，就可能導致對相同問題的不同看法，從而存奄分歧，影響物流供應鏈的穩定。
（4）IT技術的缺陷會制約供應鏈物流作用的發揮如網絡傳輸速度慢，服務器的不穩定性和運行速度慢，軟件設計中的缺陷、病毒等。

(5)信息傳遞方面的問題 4 當供應鏈物流規模和服務范圍日益擴大，結構日趨繁雜時，供應鏈上發生信息錯誤的機會也隨之增多。特別是大多數的第三方物流供應商，由于資金和管理能力等的限制，在1 承擔簽約制造商的物流服務時，往往還需尋找二級甚至三級供應商(如車隊、倉庫等），外 1 購部分物流服務。信息傳遞延遲會增加企業供應鏈物流管理的風險。

(6)經濟波動的風險 I 經濟高速增長容易導致市場物流供應出現短缺，影響企業的正常物流服務進行，而經濟蕭條，也將使產品庫存成本上升G另外還有其他不可預見的因素，小的如交通事故、海 關堵塞、停水停電等，大的如政治因素、戰爭等也都影響著供應鏈物流的正常運作。?

(7)合作管理中的問題 例如：不現實的希望和服務要求；缺乏雙方共同的利益和目標；缺乏高層的支持；雙方權利上的不平等；成本與定價不合理；缺乏信任，溝通不良；對市場變化不能做出相 應的改變，服務水準不確定；承諾高而實施低等都是導致增加第三方物流服務風險與合 作失敗的原因之一。

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