可以經(jīng)過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真，電話準(zhǔn)時反響給客戶承運貨物的到貨情況、途中運轉(zhuǎn)情況及發(fā)貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。 2.每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當(dāng)天與對方客戶聯(lián)絡(luò)，經(jīng)過傳真，電話或郵件通知對方準(zhǔn)確的提貨時間。 3.隨車備有客戶信息反響單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時樹立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶懇求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。 4.公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明白，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有細(xì)致記載，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門細(xì)致操作，由客戶服務(wù)部全程跟進。 5.建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效駕駛證、復(fù)印件及聯(lián)絡(luò)電話。

數(shù)據(jù)預(yù)測，助新零售物流加速專家認(rèn)為，由于人的移動是頻繁的，很多時候是無法預(yù)知的。很多消費者下單后并不要求送到家，而是公司，正在用餐的飯店，健身的體育館，或私家車后備箱等場所。新場景的出現(xiàn)要求物流業(yè)用更先進的技術(shù)去優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)消費者提供的時間，地點為其提供個性化定制服務(wù)。
包燕介紹，在即時物流情景下，小時內(nèi)產(chǎn)生的包裹數(shù)量越來越多，并且由于客戶對時間要求越來越精準(zhǔn)，快遞員已經(jīng)無法依靠經(jīng)驗進行配送，實時優(yōu)化路由和高效計算，預(yù)測配送人員，包裹數(shù)量，配送時間，用戶需求等信息的技術(shù)平臺變得關(guān)鍵。

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