隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務質量。公司內部管理嚴謹，部門分工明確，配合環環相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進。 建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效、復印件及聯系電話。公司管理嚴格，重視內部培訓，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產而提供最好的保護和服務。

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由此可見，員工的閱歷、經歷以及思想方式等隱性學問對企業決策起著實質性的影響。這些看不見、摸不著的隱性學問是貨運信息化應用信息技術無法郴州集的。同時，貨運員工也難以應用貨運信息系統自創和參考其他員工的理論閱歷和工作技巧，中止學問復用和學問創新 為了給貨運決策提供更有價值的學問，進步員工學問水平和業務運作效率，企業必需充分應用隱含于人頭腦中的隱性學問，不只需將它以可視、規范的方式在貨運系統里傳送，還要發揮自身學問的作用以開掘信息中躲藏的隱性學問，真正完成學問共享。這種管理理念的轉換懇求管理對象從以顯性學問為主轉向以隱性學問為主，即轉向學問管理。

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直達專線公司內部管理嚴謹，部門分工明確，配合環環相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進。建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效復印件及聯系電話。公司管理嚴格，重視內部培訓，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產而提供最好的保護和服務。公司操作人員素質全面，可按要求為每一小部分客戶提供及時、節省、高效的服務。

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不管在什么時候、不管遇到多大的挫折和困難、不管心情好壞，只要一踏進公司、只要面對客戶、面對同事，就要馬上熱情起來，用熱情驅走一切煩惱，用笑臉取代一切不愉快。這就是鑫富物流員工特有的企業精神。 “和諧”： 是國家的要求，也是企業的生命。和諧就是力量。和諧可以使員工順心，可以增強企業凝聚力。只有和諧、團結的團隊才能在企業競爭中獲勝。鑫富物流的員工把和諧和團結看的比什么都重要。 “高效”： 是物流企業的靈魂，也是信息時代的要求。

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