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服務(wù)流程：受理－－可電話聯(lián)絡(luò)，也可門到門洽談取貨－－遭到客戶拜托后，兩小時內(nèi)布置人員前往貴公司取貨驗貨－－進(jìn)庫時根據(jù)貨單項目貼好標(biāo)簽發(fā)貨－－根據(jù)貨單當(dāng)天賦撥，當(dāng)天發(fā)貨回復(fù)－－貨到后立刻與貴公司通報到貨情況派送－－貨到后立即聯(lián)絡(luò)貨主，按時準(zhǔn)確送貨鑫富承諾：廣州到 專線天天發(fā)車、專線直達(dá)、專人擔(dān)任、全程跟蹤。公司不時追求一流服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)、企業(yè)形象。同時，培育了一支肉體充沛、技術(shù)嫻熟、文化禮貌的駕駛隊伍，和以“顧客至上”為理念的資深物流管理專家及認(rèn)真敬業(yè)的內(nèi)外勤工作人員。客戶服務(wù)：~不斷以“以客戶為中心，我的服務(wù)就是您服務(wù)的延伸”為目的，堅持誠信為根本、高效、優(yōu)質(zhì)、安全的流程化管理和服務(wù)。同時不忘以促進(jìn)協(xié)作同伴的經(jīng)濟(jì)與展開為己任。回程車(返程車、回頭車)

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服務(wù)： 廣州鑫富物流有限公司應(yīng)市場及客戶需求成立了調(diào)車部。規(guī)范化管理專業(yè)調(diào)車，調(diào)派從廣州到全國各大城市回程車，回頭車，返程車，一線車源。價錢低價，速度快是鑫富物流公司最大優(yōu)勢。鑫富物流有限公司調(diào)度部車源信息庫中，有全國各地幾百輛各種車源資料信息。司機(jī)單及車資料信息經(jīng)林安信息大廳公證處認(rèn)證和公安部門網(wǎng)上考證，大部份車輛都安裝GPS或手機(jī)定點系統(tǒng)。并在林安信息大廳，新容發(fā)信息大廳，石井信息大廳等各大停車場信息市場都有調(diào)車員，可為客戶提供各種車輛。從4.2米，至6.8米，7.6米，8.6米，9.6米單雙橋高欄，13米，15米，17.5米(從0.6T至50T)高欄，廂車，平板，上下板車，特種車輛，以及各類車型車輛。

公司以不時探求進(jìn)取的專業(yè)服務(wù)肉體，以創(chuàng)造與客戶雙贏的運營管理為理念，將客戶需求（明白的和潛在的）經(jīng)過項目規(guī)劃、設(shè)計、管理操作、KPI評價等一系列過程，為客戶提供物流增值服務(wù)！相關(guān)于轉(zhuǎn)換的是企業(yè)內(nèi)消費物流或企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換物流物流基礎(chǔ)設(shè)備之間不銜接、不配套問題比較突出
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公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)； 2、鑫富物流建有一套完整的物流工作流程體系，從貨物裝車、在途、信息反饋和到貨通知都有專人負(fù)責(zé)，能及時有效處理好具體事宜，全天24小時服務(wù)； 3、統(tǒng)一的車輛管理，定時的車輛維護(hù)，保證運輸時間； 4、建有司機(jī)檔案，可隨時提供貨運司機(jī)的有效托運復(fù)印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴(yán)格，重視內(nèi)部培訓(xùn)，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產(chǎn)而提供最好的保護(hù)和服務(wù)； 5、健全的財務(wù)管理，合法的運輸制度，保證帳目一致； 6、先進(jìn)的電子管理，GPRS跟蹤系統(tǒng)，保證貨物安全。

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服務(wù)保障：可以通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真，電話準(zhǔn)時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況及發(fā)貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當(dāng)天與對方客戶聯(lián)系，通過傳真，電話或郵件通知對方準(zhǔn)確的提貨時間。隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。

信譽(yù)第一、顧客至上、快捷準(zhǔn)確、令您笑容的服務(wù)目的 ——-滿足客戶需求、迎合市場需求、提供優(yōu)秀服務(wù)的肉體 —–超越過去、銳意進(jìn)取、如虎添翼、追求出色的工作準(zhǔn)繩鑫富物流竭誠為您服務(wù)！客戶更省時、更省力、更省錢是鑫富人廢寢忘食的追求更安全，更快捷，更便當(dāng)是鑫富對客戶最真誠的承準(zhǔn)時發(fā)車，晝夜服務(wù)，笑容待客，是鑫富人的一向準(zhǔn)繩。

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